1. Phạm vi giao hàng

• Floraverse hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các tỉnh thành, huyện, thị xã.

• Một số khu vực vùng sâu, vùng xa có thể cần thêm thời gian vận chuyển hoặc thu thêm phụ phí (sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn hàng).

 

2. Đơn vị vận chuyển

• Floraverse hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, hoặc dịch vụ giao cây chuyên dụng (tùy khu vực và sản phẩm).

• Tại các khu vực nội thành (Hà Nội, TP.HCM…), đơn hàng có thể được giao bởi đội ngũ vận chuyển riêng của Floraverse nhằm đảm bảo an toàn cho cây trồng.

 

3. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành lớn: từ 1–3 ngày làm việc.

• Khu vực tỉnh/thành khác: từ 3–7 ngày làm việc tùy khoảng cách và loại sản phẩm.

• Với cây trồng theo yêu cầu cá nhân hóa hoặc đặt trước, thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài hơn. Floraverse sẽ thông báo cụ thể qua email hoặc điện thoại.

 

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng nội thành các thành phố lớn).

• Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ hoặc ở xa có thể áp dụng phí giao hàng từ 25.000–50.000 VNĐ tùy địa điểm và trọng lượng.

• Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị khi thanh toán đơn hàng.

 

5. Kiểm tra và nhận hàng

• Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng: tình trạng cây, chậu, phụ kiện đi kèm.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, dập nát, sai loại cây, quý khách không nhận hàng và thông báo ngay cho Floraverse trong vòng 24 giờ qua email: support@floraverse.vn hoặc hotline.

 

6. Lưu ý đặc biệt

• Một số sản phẩm cây lớn hoặc khó vận chuyển (cây trồng ngoài trời, cây có chiều cao lớn...) có thể cần sắp xếp giao hàng riêng, thời gian và chi phí sẽ được tư vấn cụ thể.

• Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, gián đoạn giao thông…), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Floraverse sẽ chủ động liên hệ để cập nhật.

 

💬 Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Floraverse qua email: floraversevn@gmail.com hoặc chat trực tuyến.