1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

• Xử lý đơn hàng, thanh toán và vận chuyển.

• Hỗ trợ khách hàng, chăm sóc hậu mãi và nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải tiến trải nghiệm mua sắm.

 

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin đăng nhập tài khoản trên Floraverse (nếu có).

• Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán, trạng thái giao dịch, mã đơn hàng.

• Lưu ý: Floraverse không lưu trữ thông tin nhạy cảm như số thẻ ngân hàng, số tài khoản hay mã bảo mật (CVV). Các giao dịch được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba uy tín (ví dụ: VNPAY, Momo, ZaloPay,...).

 

3. Bảo mật thanh toán và tài khoản ngân hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt cho mọi giao dịch tài chính:

• Website được trang bị chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer) giúp mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải.

• Hệ thống thanh toán được tích hợp với các cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI-DSS, không lưu giữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

• Mọi giao dịch chuyển khoản đều có xác nhận hai bước, đảm bảo an toàn cho thông tin tài khoản và hạn chế gian lận.

• Floraverse không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng qua email, tin nhắn hoặc điện thoại.

 

4. Bảo vệ và lưu trữ thông tin cá nhân

• Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật cao, giới hạn truy cập nội bộ.

• Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.

 

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

• Yêu cầu không nhận thông tin quảng cáo từ Floraverse.

• Báo cáo nếu nghi ngờ thông tin bị rò rỉ, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.

Mọi yêu cầu gửi về email: support@floraverse.vn

 

6. Cam kết bảo mật

Floraverse cam kết:

• Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

• Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi thất thoát, rò rỉ hoặc xâm nhập bất hợp pháp.